Müşteri Odaklı Yaklaşımımız TS ISO 10002 Belgesi ile Tescillendi!
Weber Müşteri Odaklı Yaklaşımını TS ISO 10002 ile Belgelendirdi!
Weber olarak müşteri odaklı yaklaşımımızı, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti – Şikâyetlerin Ele Alınması Yönetim Sistemi Belgesi ile belgelendirdik.
Uluslararası geçerliliğe sahip ISO 10002 standardı, müşteri şikâyetlerini ele alma yöntemlerini; şeffaflık, tutarlılık ve sistematik yönetim ilkeleri çerçevesinde değerlendiren bir yönetim sistemi standardı olarak öne çıkmaktadır.
Bu belge, Weber olarak yalnızca müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi değil, aynı zamanda geri bildirimleri değerlendirme ve çözüm üretme süreçlerimizi kurumsal ve sürdürülebilir bir yapı ile yönettiğimizi de ortaya koymaktadır.
Süreçlerimizi sürekli iyileştirme hedefimiz doğrultusunda aldığımız bu belgeyle, paydaşlarımıza daha güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.